空调维修不及时成投诉热点

　　本报讯 连日来，邢台市持续高温，有关空调的投诉呈上升趋势，上一周，在市工商局12315申诉举报中心接到的投诉中，空调类商品的投诉占到了受理投诉总数的一半以上，问题主要集中在商家不能按时送货和维修不及时等方面。

　　6月23日，家住天厦家园的王女士反映，6月10日，她买了一台空调，安装上没几天空调就不制冷了。6月18日，王女士找到商家后，维修人员把室内机拉走检查，称不是室内机的故障是室外压缩机的问题，可直到现在，也没有人来维修室外机。

　　6月25日，家住冶金生活区的李先生购买的空调在去年年底坏了，他联系了售后，商家让他等。天热了，他又多次催促，直到现在空调也没得到维修。

　　市工商局12315申诉举报中心人员介绍，目前处于空调维修的高峰期，空调维修不及时主要是商家的售后人员配备不足。空调在三包期内由于性能故障引发的质量问题，可以享受免费的维修服务（包括材料费和工时费），所以当维修工提出诸如换件费用等收费要求时，消费者应该拒付。

　　（本报记者 李平 通讯员 聂玉燕）