一周热点投诉

水货手机售后无保障

　　本报讯 水货手机以新颖的款式和超低的价格，吸引着消费者。上一周，在市12315申诉举报中心接到的投诉中，水货手机的售后投诉呈上升趋势。

　　7月18日，家住长征厂家属院的刘女士说，她看中了一新款手机，对比后，她发现水货比行货要便宜千元左右。于是，她决定购买该款的水货手机。可谁知这手机刚用到第四个月，就时常自动关机。刘女士找到商家，商家却告知，水货手机的三包就是三个月，如今手机已超过三个月，他们就不管了。

　　7月19日，家住巨鹿县城的王先生反映，他买了一款水货手机。刚用两星期，手机在通话中，一直断线。他找商家换货，可商家称，同款的手机已卖完。如果换只能换比这款价格高的手机，王先生得加上两款手机的差价。

　　市12315申诉举报中心提醒，手机水货商家所谓的“三包”，只是他们自身进行维修，而正规的手机维修应该是厂家售后的专业维修人员进行维修。在需要换件维修时，这些水货商家也会由于无法提供配件，而无法进行维修。消费者购买水货手机，在日后发生消费纠纷时，不能按照《手机三包规定》的内容获得法律支持其权益。因此，消费者在选购手机时，还是要到有经营资质的商家，购买正规渠道经销的手机。

　　（本报记者 李平 通讯员 聂玉燕）