秦女士反映：9月10日，他们公司安装了一部电信公司的固定电话，当时，装机人员说用根废线接通电话，可却将公司里正在使用的网线剪断，安装了电话，致使公司的网络瘫痪。秦女士又请来网通公司的安装人员将电信使用的网线重新接回网络中，可当她要求电信公司重新接通电话线时，电信公司却说这不是他们的原因，而迟迟不来安装。